POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

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Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être :

• Non utilisé

• En parfait état

• Dans son emballage d'origine

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Les produits personnalisés, créés sur demande ou comportant un design exclusif choisi par le client ne peuvent être retournés ou remboursés.

Produits défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos du produit

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

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